Tutti commettiamo errori ma non sempre li capiamo o ne capiamo il perchè, così continuiamo a commetterli.
La disciplina dell’interazione UOMO – MACCHINA, che studia anche i fattori umani all’origine degli errori e studia le strategie per prevenirli o per ridurne gli effetti, ci può aiutare a capire meglio gli errori che commettiamo.
Analizziamo i 3 tipi di errori umani per imparare da essi a non commetterli più.
Le teorie del Dott. W. Edwards Deming, conosciuto anche per il metodo PDCA o ruota di Deming, pur pubblicate nel 1986 hanno ancora applicazione e sviluppi molto interessanti e l’importanza dei suoi concetti rimane immutata.
Dobbiamo imparare a lavorare all’interno di un sistema e nessuno di noi deve agire in modo da trarre vantaggi personali ma deve contribuire all’intero sistema, in un’ottica Win-Win.
Cos’è e a cosa può servire il metodo PDCA. Una semplice e sintetica spiegazione di come realizzare e applicare il metodo PDCA per risolvere i problemi e attivare il miglioramento continuo.
Il PDCA è uno strumento per risolvere i problemi e rappresenta l’approccio scientifico alla risoluzione dei problemi. E’ una metodologia di validità universale in quanto consente di affrontare in maniera rigorosa e sistematica qualsiasi attività.
Tra gli aspetti più difficili da oggettivare, ossia da misurare indipendentemente da chi li osserva, vi sono i parametri estetici o di design di un oggetto, siano questi positivi come i pregi o negativi come i difetti.
Definire l’accettabilità o la non accettabilità di un difetto estetico non deve dipendere dalla sensibilità della persona che lo rileva.
Ecco un semplice metodo per dare evidenza e misura oggettiva ai difetti e alle imperfezioni di tipo estetico.
Semplici regole, trucchi, azioni e consigli utili per migliorare la propria qualità personale e aumentare il proprio rendimento.
Descrizione e confronto degli atteggiamenti dei vincenti e dei perdenti.
Utilizzo del proprio subconscio per generare idee e innovazione.
Le persone hanno degli standard qualitativi diversi e questi influenzano sia la vita della persona che l’efficienza dell’organizzazione in cui la persona è inserita e di cui fa parte.
Il miglioramento della performance della singola persona comporta necessariamente l’innalzo della qualità dell’organizzazione di cui la persona fa parte, pertanto è evidente che il punto di partenza per attivare dei processi di miglioramento organizzativi è rappresentato dal miglioramento della qualità personale.
Guida alla realizzazione ed alla conduzione dei progetti di miglioramento, basata sulle tecniche del problem solving.
Spiegazione per la compilazione della scheda di un progetto di miglioramento.
Il miglioramento, sia esso della qualità di un prodotto, di un servizio, di un processo o della propria vita, è un processo che si realizza gradualmente, ricorrendo ad appropriati strumenti.
Uno tra gli strumenti più efficaci e semplici è la SCHEDA “PROGETTO DI MIGLIORAMENTO“ che puoi scaricare dal sito.
Il progetto deve sempre essere relativo ad un problema del quale si è programmata la soluzione e va affrontato analizzando i dati di partenza, dando peso ai pochi fattori importanti, trascurando i tanti dati non importanti e parlando solamente con i fatti alla mano .
Accorgimenti, consigli, modelli, metodi e strumenti per gestire le attività finalizzate a risolvere i problemi ed a raggiungere i risultati attesi.
L’approccio scientifico per gestire le attività, in particolare quelle attinenti al Problem Solving, si basa su 7 punti: