Il verificarsi di un’emergenza richiede una gestione tempestiva ed efficace. Regole e descrizione di un efficace metodo per affrontare e gestire un’emergenza, abbandonando gli schemi usuali.
Quando si verificano delle emergenze, è necessario riconoscerle ed abbandonare gli schemi usuali per concentrarsi totalmente sull’emergenza.
La priorità ed il proprio tempo deve essere dedicato alla gestione della situazione di emergenza.
Regole fondamentali per la gestione dell’emergenza :
– per contenere l’emergenza è necessario essere decisi e rapidi
– devono essere prese decisioni rapide e sicure, basate sui fatti
– passata l’emergenza, è fondamentale fare un’analisi retrospettiva per imparare.
Sulla base delle regole sopra esposte, viene descritto un semplice ma efficace metodo per affrontare le emergenze :
- Prendere decisioni velocemente:
- comunicare le informazioni fondamentali alle persone chiave
- essere presenti sulla scena
- le emergenze non ci concedono il lusso di fare valutazioni prudenti
- Estendere la comunicazione a tutte le persone coinvolte
- Chiedere informazioni alle persone giuste andando nei posti giusti
- Non preoccuparsi delle regole, che sono fatte per garantire i processi in condizioni normali
- Delegare le responsabilità quotidiane a collaboratori competenti in modo da poter dare priorità all’emergenza.
Una importante considerazione.
Una persona da sola, davanti ad una emergenza, sente su di sè tutta la responsabilità dell’intervento.
In presenza di altri la responsabilità dell’intervento ” viene distribuita ” tra i presenti provocando :
– aumento del tempo necessario per la reazione
– diminuzione delle persone che di fatto intervengono.
Inoltre, l’osservare che gli altri non intervengono induce ogni persona a pensare che la situazione sia meno grave di quanto non avesse giudicato in un primo tempo.