Oggi più che mai è necessario migliorare le nostre relazioni e i processi di comunicazione all’interno delle organizzazioni e della società, prestare attenzione ai valori delle persone e ai loro processi comunicativi.
Le persone che hanno dei miglioramenti nella vita professionale hanno anche miglioramenti nella vita privata.
Il comportamento è sempre governato da criteri di utilità, attuando quello corretto si può raggiungere un obiettivo.
Dietro al comportamento c’è un’intenzione positiva che porta verso un obiettivo.
Questa è la sostanza della comunicazione.
La PNL fornisce strumenti e strategie utili a chi vuol migliorare le proprie performance e vuole vivere meglio le situazioni e la vita di tutti i giorni, potenziando le capacità che ci permettono di raggiungere i nostri obiettivi e superando le limitazioni che ci frenano.
Cos’è la PNL
La programmazione neuro linguistica ( PNL ) è un modello per lo studio e l’interpretazione delle potenzialità umane. Essa fornisce delle tecniche, degli strumenti, delle regole, dei modelli e delle idee per migliorare la propria vita personale e professionale, per essere più sicuri di se stessi.
La PNL aiuta a cercare la motivazione, a cambiare i comportamenti indesiderati, a controllare le emozioni.
Con la PNL si impara a non soffermarsi troppo sui propri fallimenti, sui propri errori ma a soffermarsi a cercare delle valide soluzioni e opportunità in ogni situazione.
La PNL è una integrazione di psicologia, di linguistica, di teoria dei sistemi e di cibernetica. Essa aiuta a migliorare la propria capacità di capirsi, di capire gli altri e di farsi capire, in poche parole aiuta a migliorare le proprie prestazioni.
La programmazione neuro linguistica si fonda sullo studio di ciò che avviene all’interno degli individui quando crescono e fanno esperienza. Il termine programmazione sta a significare il modo di programmare le sequenze necessarie per ottenere specifici risultati.
Ogni comportamento ha una sua struttura ed essa può essere modificata e migliorata.
La parola neuro sta a significare che il comportamento è il risultato di un processo neurologico.
Infine il termine linguistica indica che la struttura e disposizione dei processi neurologici è ottenuta attraverso tre diversi livelli di linguaggio:
- il linguaggio verbale ( 10% : quello delle parole );
- il linguaggio paraverbale ( 40% :quello del tipo di voce, volume, tono, velocità );
- il linguaggio del corpo ( 50% : postura, respirazione, colorito della pelle, movimenti ).
Quando comunichiamo qualcosa, molto spesso commettiamo l’errore di preoccuparci troppo dei contenuti ossia delle parole e ci dimentichiamo di avere di fronte delle persone che percepiscono i nostri movimenti, il tono e gli accenti della nostra voce, la nostra postura e i nostri movimenti.
A cosa può servire la PNL
La programmazione
Come il computer ( cervello elettronico ) anche il nostro cervello viene programmato dalle esperienze che facciamo durante la nostra vita.
Quello che noi facciamo dipende dai programmi che sono stati installati nel nostro cervello e che ci permettono di reagire inconsapevolmente e di comportarci in un dato modo agli stimoli ed alle esperienze che viviamo.
Noi possiamo riprogrammare il nostro cervello, eliminando i programmi che danno luogo a comportamenti negativi e installando nuovi programmi che ci permettono di potenziare le nostre abilità e di raggiungere più facilmente i nostri obiettivi.
Il processo neurologico
L’interpretazione di una esperienza vissuta contribuisce alla costruzione di una convinzione e la convinzione può condizionare le esperienze future, sia in positivo che in negativo.
Così accade che convinzioni molto forti e radicate producono comportamenti automatici anche quando sappiamo che comportarci in quel modo è negativo, è controproducente e insoddisfacente, è dannoso. Il modo di vivere un’esperienza dipende da come noi rappresentiamo quell’esperienza attraverso l’elaborazione delle informazioni con i nostri sistemi rappresentazionali e più continuiamo a rappresentarla con quel sistema più ne rafforziamo quel significato ( positivo o negativo ).
Modificare il sistema di descrizione di una esperienza, oltre a modificare il ricordo modifica anche la rappresentazione dell’esperienza stessa.
Questo fatto influenzerà il modo con cui vivremo la stessa esperienza in futuro.
Il processo di comunicazione
Il processo di comunicazione è un processo di emissione e ricezione ricorsivo e retroattivo in cui la nostra risposta ( emissione ) influenza la successiva emissione del nostro interlocutore, che a sua volta influenza la nostra risposta.
Quindi, nel processo comunicativo noi influenziamo i nostri interlocutori e la loro reazione influenza il nostro successivo comportamento… e così di seguito.
Esistono diversi modi di comunicare, di pensare e di esprimersi molto differenti dai nostri ma ugualmente validi.
Riuscire a capire e a porci sulla stessa lunghezza d’onda degli altri ci facilita la comunicazione.
In una comunicazione difficoltosa, come ad esempio durante un litigio, non importa cosa o chi l’abbia originata ma è meglio, ad un certo punto, iniziare a comunicare con consapevolezza anziché reagire automaticamente agli stimoli.
Pertanto, se la mia comunicazione non ha prodotto il risultato desiderato è la mia comunicazione che deve essere modificata e non è colpa del ricevente che non ha capito.
E’ mio compito trovare un modo di comunicare più adatto al ricevente affinché il mio messaggio giunga a lui in modo tale da avere la stessa connotazione e lo stesso significato che ha per me.
Cogliere i segnali e calibrare la comunicazione
La capacità di cogliere e di calibrare i segnali che ci invia la persona con cui stiamo comunicando ci permette di modificare e indirizzare la nostra comunicazione nel giusto verso, facendo percepire all’altra persona di essere compresa.
Se ad esempio il nostro interlocutore si sta emozionando per quello che gli stiamo dicendo, possiamo continuare indifferenti ed imperterriti con il nostro discorso ma la persona sarà distratta e immersa nei propri pensieri, con il risultato che non avremo trasmesso nulla e lui penserà che siamo insensibili.
Se invece calibriamo e modifichiamo il nostro discorso e magari cambiamo argomento, la persona riacquisterà serenità ed attenzione e non daremo l’impressione di essere concentrati solo su noi stessi.
Come la comunicazione possiamo calibrare anche il nostro comportamento.
Rispecchiare il comportamento degli altri apre delle efficaci porte di comunicazione e permette di porre dei binari su cui è più facile muoversi.Le persone che si trovano bene assieme hanno comportamenti di rispecchiamento istintivi.
Bibliografia : PNL : La programmazione neurolinguistica, De Vecchi Editore
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